30 октября 2024 93
Зачем нужна виртуальная АТС и как она помогает в бизнесе
В этом материале мы рассмотрим один из важных моментов ведения любого бизнеса – звонки и коммуникация с клиентами. Рассмотрим это на примере отдела продаж и как получается, что клиент звонит по одному номеру телефона, а поднимают трубку совсем разные люди.
Мы расскажем что такое виртуальная АТС и как она помогает продавать больше и оказывать лучший сервис для клиентов.
Что такое виртуальная АТС
Виртуальная АТС это очень интересный продукт на рынке телефонии. Чтобы понять, как это работает, вы можете перейти на сайт любой компании, например виртуальная АТС от Stream Telecom, которая предоставляет такие услуги в Украине.
Если коротко, то виртуальная АТС позволяет получать звонки на один номер телефона, а распределять их по множеству сотрудников в любых городах и на любые номера телефонов. Это очень удобно и позволяет оптимизировать продажи и получать больше прибыли. Это происходит потому что:
- Компания больше никогда не пропускает входящие звонки. Любой звонок будет принят и обработан.
- Звонки можно записывать, чтобы потом анализировать и оптимизировать структуру беседы и работу с клиентом.
- Клиент никогда не услышит, что линия занята или телефон вне зоны доступа. Каждый звонок поступит в компанию, а это возможный заработок и дополнительный доход
Можно много перечислять преимущества виртуальной АТС, но главный плюс это оптимизация всех входящих звонков в компанию, их правильное распределение и сохранение каждого клиента, что особенно важно в условиях конкурентного бизнеса.
Как подсчитать прибыль от использования виртуальной АТС
В любом бизнесе важен не только сам продукт, но и сколько приносит денег сам бизнес. Поэтому все стараются оптимизировать процессы в бизнесе, чтобы улучшить цепочки общения с клиентами и продажи. На одном из этапов помогает виртуальная АТС, но и это решение требует каких-то финансовых вложений и обучения персонала работе с новой системой.
Но если подсчитать сколько стоит виртуальная АТС для вашей компании и сколько денег её внедрение может принести, то вы быстро поймёте, что затрат не особо много, а пользы такая телефония принесёт значительно.
Сколько стоит виртуальная АТС
Для примера возьмём, что телефония в месяц будет обходиться вашей компании 1000 гривен. Есть решения от 300 гривен в месяц, а есть и более дорогие решения по 1750, но допустим вы потратите одну тысячу гривен на телефонию.
Что это может дать вашей компании? Нужно подсчитать сколько вам обходится один клиент и сколько вы зарабатываете с продажи каждому клиенту. После этого вы сможете понять сколько раньше терялось денег на том, что клиент не дозванивался или не вовремя соединялся с менеджером. Это значительные потери денег, которые виртуальная АТС и помогает избежать.
Например, ваша прибыль с одного клиента две тысячи гривен. Это значит, что потеря всего одного клиента в месяц уже стоит вашей компании две тысячи и внедрение телефонии поможет этого избежать и в итоге зарабатывать больше. Потому что каждый клиент это возможная продажа и нельзя терять звонки.
Поэтому если вы занимаетесь бизнесом и у вас в компании больше одного сотрудника, то это решение однозначно стоит того, чтобы его внедрить в вашей компании. Оно поможет не только оптимизировать входящие звонки, но и зарабатывать больше денег. Поэтому надеемся, что наш материал был вам полезен и теперь вы знаете как улучшить одну из цепочек продаж в вашем бизнесе. Удачи!